Mi documento es válido pero mi verificación ha sido rechaza, ¿por qué?

Asegúrese de utilizar una buena iluminación para que los datos del documento sean legibles. Utilice el documento físico para su verificación, ya que no se permiten fotocopias ni impresiones. Su documento de identidad no puede ser escaneado ni abierto en dispositivos móviles o en la pantalla de la computadora.

Si experimenta algún problema con el proceso de verificación, por favor, póngase en contacto con el soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico a support@hive5.com .