Conto & verifica

Come garantire la sicurezza del mio conto Hive5?

Utilizza una password univoca che non utilizzi per altri servizi, mantieni sicuro l'accesso al tuo account e-mail e non condividere mai con terzi i codici di login o…

Come modificare le mie preferenze sui cookie?

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie non essenziali tramite le relative impostazioni presenti sul sito web di Hive5.

Perché devo verificare la mia identità?

La verifica dell’identità permette a Hive5 di ottenere la conferma in merito a chi utilizza la piattaforma e di soddisfare i requisiti legali, di conformità e di sicurezza…

Come avviare la verifica dell’identità?

Per avviare la verifica dell'identità: 1. Prendi il tuo passaporto o una carta d'identità valida con funzioni di sicurezza elettroniche. 2. Assicurati di essere in una stanza ben…

In che modo Hive5 protegge i miei dati personali?

Hive5 richiede solo i dati personali prescritti dalla legge applicabile o per le finalità descritte nell’Accordo con l’utente, nella Politica sulla privacy e nella Politica sui cookie. I…

Come chiudere il mio conto Hive5?

Per chiudere un conto Hive5, contattare l’Assistenza Hive5 all’indirizzo support@hive5.com. Prima di chiudere il conto, potrebbe essere necessario chiudere eventuali investimenti in essere, fondi disponibili e altri obblighi…

Quali documenti posso utilizzare ai fini della verifica dell’identità?

Documenti accettati: Passaporto Carta d'identità nazionale con funzionalità di sicurezza elettroniche Non accettati: Patente di guida Permesso di soggiorno Carta d'identità per gli stranieri Carta d'identità nazionale emessa…

Cosa succede al mio conto in caso di morte?

A seguito della ricezione da parte di Hive5 di un'e-mail o di una lettera in cui si dichiara che un investitore è deceduto, unitamente a una copia del…

Quali dati personali sono raccolti durante il processo di registrazione e verifica dell’identità?

Durante il processo di registrazione e verifica dell’identità, Hive5 salva le seguenti informazioni: Dati del documento d’identità Indirizzo di residenza Numero di telefono Indirizzo e-mail Foto del volto…

Cosa fare se la verifica dell’identità non è completata con successo?

Verifica che il tuo documento sia valido, chiaramente visibile e idoneo, e assicurati che le informazioni fornite corrispondano a quelle del documento. Se la verifica continua a dare…

Cosa fare se non riesco ad accedere?

Verifica innanzitutto di aver utilizzato l'indirizzo email e la password corretti. Se necessario, utilizza l'opzione di reimpostazione della password e controlla la casella di posta in arrivo e…

Come aggiornare i miei dati personali?

Alcuni dati personali possono essere aggiornati direttamente sul tuo conto Hive5. Eventuali modifiche alle informazioni utilizzate ai fini della verifica dell'identità o della conformità possono richiedere ulteriori accertamenti.…

Perché Hive5 può chiedere ulteriori informazioni?

Nell'ambito dei requisiti legali e di conformità applicabili, Hive5 può talvolta chiedere ulteriori informazioni o documenti, tra cui: Informazioni sull’origine dei fondi Informazioni sulle operazioni o sulle transazioni…

Per quanto tempo Hive5 conserva i dati personali?

Hive5 conserva i dati personali solo per il periodo di tempo necessario a fornire i propri servizi e adempiere all'accordo con l'utente. Tuttavia, le leggi e i regolamenti…

Come contattare l’Assistenza Hive5?

Puoi contattare l’Assistenza Hive5 tramite la LiveChat o via e-mail all’indirizzo support@hive5.com. L’Assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 17.00 CET.