Compte & vérification

Comment puis-je modifier mes préférences en matière de cookies ?

Vous pouvez gérer les préférences relatives aux cookies non essentiels via les paramètres des cookies sur le site Internet de Hive5.

Comment puis-je sécuriser mon compte Hive5 ?

Utilisez un mot de passe unique que vous n'utilisez pas sur d'autres services, protégez l'accès à votre compte de messagerie et ne communiquez jamais vos codes de connexion…

Pourquoi mon identité doit-elle être vérifiée ?

La vérification d'identité permet à Hive5 de confirmer l'identité des utilisateurs de la plateforme et de respecter les exigences légales, de conformité et de sécurité applicables. Vous devez…

Comment Hive5 protège-t-il mes données à caractère personnel ?

Hive5 ne recueille que les informations à caractère personnel requises par la législation en vigueur ou aux fins décrites dans le Contrat d'utilisation, la Politique de confidentialité et…

Comment lancer la procédure de vérification d’identité ?

l Pour lancer la procédure de vérification d'identité : 1. Préparez un passeport en cours de validité ou une carte nationale d'identité dotée de dispositifs de sécurité électroniques. 2.…

Comment fermer mon compte Hive5 ?

Pour fermer votre compte Hive5, contactez le service d'assistance Hive5 à l'adresse support@hive5.com. Avant que le compte puisse être fermé, il est possible qu'il faille régler certains placements…

Quels documents puis-je utiliser pour la vérification d’identité ?

Documents acceptés : Passeport Carte nationale d’identité avec dispositifs de sécurité électroniques Non acceptés : Permis de conduire Titre de séjour Carte de séjour pour étrangers Carte nationale…

Qu’adviendra-t-il de mon compte à mon décès ?

Dès que Hive5 reçoit un e-mail ou un courrier indiquant le décès d'un investisseur, accompagné d'une copie de l'acte de décès officiel, le compte est gelé jusqu'à la…

Quelles sont les données à caractère personnel collectées lors de l’inscription et de la vérification d’identité ?

Lors de l'inscription et de la vérification d'identité, Hive5 conserve les informations suivantes : Données figurant sur votre pièce d'identité Adresse de résidence Numéro de téléphone Adresse e-mail Photo…

Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter ?

Vérifiez tout d'abord que vous utilisez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Si nécessaire, utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe et vérifiez…

Que faire en cas d’échec de la vérification d’identité ?

Vérifiez que votre document est valide, clairement lisible et pris en charge, et assurez-vous que les informations que vous fournissez correspondent à celles figurant sur le document. Si…

Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?

Certaines informations personnelles peuvent être mises à jour directement sur votre compte Hive5. Les modifications apportées aux informations utilisées à des fins de vérification d'identité ou de conformité…

Pourquoi des informations supplémentaires peuvent-elles être sollicitées par Hive5 ?

Dans le cadre des exigences légales et de conformité, Hive5 peut occasionnellement vous demander des informations ou des documents supplémentaires, notamment : Des informations sur la source des fonds…

Combien de temps Hive5 conserve-t-il les données à caractère personnel ?

Hive5 ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour fournir ses services et remplir le contrat conclu avec l'utilisateur. Toutefois, les lois et…

Comment puis-je contacter le service d’assistance de Hive5 ?

Vous pouvez contacter le service d'assistance de Hive5 via le LiveChat du site ou par e-mail à l'adresse support@hive5.com. Les horaires d'ouverture sont les suivants : du lundi au…