Accountverificatie

Hoe kan ik mijn cookievoorkeuren wijzigen?

U kunt niet-essentiële cookievoorkeuren beheren via Cookie-instellingen op de Hive5-website.

Hoe kan ik mijn Hive5-account veilig houden?

Gebruik een uniek wachtwoord dat u niet hergebruikt op andere diensten, houd de toegang tot uw e-mailaccount veilig en deel nooit inlog- of verificatiecodes met iemand. Ga altijd…

Waarom moet ik mijn identiteit verifiëren?

Identiteitsverificatie helpt Hive5 te bevestigen wie het platform gebruikt en te voldoen aan de toepasselijke wettelijke, nalevings- en beveiligingsvereisten. U moet de vereiste verificatie met succes afronden voordat…

Hoe beschermt Hive5 mijn persoonsgegevens?

Hive5 vraagt alleen om persoonlijke informatie die vereist is krachtens de toepasselijke wetgeving of voor de doeleinden die zijn beschreven in de gebruikersovereenkomst, het privacybeleid en het cookiebeleid.…

Hoe start ik de identiteitscontrole?

Identiteitsverificatie starten: 1. Gebruik een geldig paspoort of nationale identiteitskaart met elektronische beveiligingsfuncties. 2. Zorg ervoor dat de ruimte goed verlicht is, zodat het document en uw gezicht…

Hoe sluit ik mijn Hive5 account?

Om uw Hive5-account te sluiten, neemt u contact op met Hive5 Support via support@hive5.com. Voordat het account kan worden gesloten, moeten eventuele uitstaande beleggingen, beschikbare fondsen en andere…

Welke documenten kan ik gebruiken voor identiteitscontrole?

Geaccepteerde documenten: Paspoort Nationale identiteitskaart met elektronische beveiligingskenmerken Niet geaccepteerd: Rijbewijs VerblijfsvergunningVreemdelingenidentiteitskaart EU-uitgegeven nationale identiteitskaart zonder elektronische beveiligingskenmerkenDocumenten bedekt met stickers

Wat gebeurt er met mijn account als ik overlijdt?

Zodra Hive5 een e-mail of brief ontvangt waarin staat dat een belegger is overleden samen met een kopie van de officiële overlijdensakte, wordt de rekening bevroren tot de…

Welke persoonsgegevens worden verzameld tijdens de registratie en identiteitscontrole?

Tijdens registratie en identiteitscontrole slaat Hive5 de volgende informatie op: < li>Gegevens van uw identiteitsdocument Verblijfsadres Telefoonnummer E-mailadres Foto van uw gezicht Foto's van uw identiteitsdocument, inclusief de…

Wat moet ik doen als de identiteitscontrole mislukt?

Controleer of uw document geldig, duidelijk zichtbaar en ondersteund is en zorg ervoor dat de door u verstrekte informatie overeenkomt met het document. Als de verificatie blijft mislukken,…

Wat moet ik doen als ik me niet kan aanmelden?

Controleer eerst of u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Gebruik indien nodig de optie 'wachtwoord opnieuw instellen' en controleer uw inbox en spammap. Als u nog steeds…

Hoe kan ik mijn persoonsgegevens bijwerken?

Sommige persoonlijke gegevens kunnen rechtstreeks in uw Hive5-account worden bijgewerkt. Wijzigingen in informatie die wordt gebruikt voor identiteitscontrole of nalevingsdoeleinden kunnen extra verificatie vereisen. Als u een veld…

Waarom mag Hive5 om aanvullende informatie vragen?

Als onderdeel van wettelijke en compliancevereisten kan Hive5 u af en toe om aanvullende informatie of documenten vragen, waaronder: Informatie over de bron van fondsen Informatie over operaties…

Hoe lang bewaart Hive5 persoonsgegevens?

Hive5 bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is om haar diensten te verlenen en de overeenkomst met de gebruiker na te komen. Toepasselijke wet- en regelgeving kan echter…

Hoe kan ik contact opnemen met Hive5 Support?

U kunt contact opnemen met Hive5 Support via de website LiveChat of via e-mail op support@hive5.com. De werktijden voor ondersteuning zijn maandag-vrijdag, 08:00-17:00 uur CET.